退款政策

退货与退款政策

我们销售食品、茶饮及冲调类商品。基于食品安全与卫生考虑，商品一经拆封、封签破损或有使用痕迹，不接受因口味、个人偏好、误购或改变主意而提出的退货。

未拆封、封签完整、外包装完好且仍可再次销售的商品，可在物流记录显示签收后的7个自然日内申请非质量退货。请发送邮件至 mushengchen708@gmail.com，注明订单号、拟退商品及原因。未经客服确认寄回的包裹可能无法识别或受理。

非质量退货的寄回运费由顾客承担；退货运输期间的遗失或损坏风险由顾客承担，建议使用可追踪的寄送方式。退货地址将在申请审核通过后通过邮件提供，请勿直接寄回原发件地址。

收到退货并检查符合条件后，我们会通知审核结果。获批退款将退回原付款方式，具体入账时间取决于银行或支付机构。原订单已享受的包邮不另行追收，但顾客自行支付的退货运费不予退还。

如收到错发、漏发、运输破损、到货时已变质、超过标示期限或与商品页面描述明显不符的商品，请在发现问题后尽快联系客服，并提供订单号、外包装、物流面单及商品状况的清晰照片。经核实后，我们将根据具体情况提供补发、换货、部分退款或退款等适当处理；因本店责任产生的必要合理费用由本店承担。

礼品卡及明确标注为不可退换的促销清仓商品，不接受因改变主意而退货；但商品存在缺陷、错发或依法不得排除的情形除外。

本政策不限制或排除顾客依据适用消费者保护法律享有的任何强制性权利。