物流政策

配送政策

配送范围
我们目前向香港、新加坡和马来西亚配送，所有订单均享包邮。订单由中国广东深圳发出。

订单处理时间
订单通常在付款成功后的1至3个工作日内处理。周末及当地法定节假日不计入处理时间。订单进入处理或已经发出后，我们可能无法取消订单或修改收件信息。

预计送达时间
包裹发出后预计一周内送达香港、新加坡或马来西亚。该时间为正常情况下的预计时效，并非保证送达日期。海关查验、节假日、恶劣天气、偏远地区或承运商运营情况可能导致延误。

运费、进口税费与清关
三个配送市场均免运费。如订单在目的地产生适用的进口税、关税或必要清关费用，将由本店承担。顾客不应向不明个人或账户支付额外费用；如承运商要求付款，请先联系客户服务核实。

地址与追踪
顾客应在结账前确认收件人、联系电话和完整地址准确无误。如需修改，请尽快发送邮件至 mushengchen708@gmail.com。包裹发出后，如承运商提供追踪信息，我们会通过订单联系方式发送。

异常包裹
如物流长时间未更新、包裹遗失或显示送达但未收到，请尽快联系我们并提供订单号。我们会协助向承运商查询，并依据调查结果提供适当处理。