退款政策

退貨與退款政策

我們銷售食品、茶飲及沖調類商品。基於食品安全與衛生考慮，商品一經拆封、封條破損或有使用痕跡，不接受因口味、個人偏好、誤購或改變主意而提出的退貨。

未拆封、封條完整、外包裝完好且仍可再次銷售的商品，可在物流記錄顯示簽收後的7個自然日內申請非品質問題退貨。請發送電郵至 mushengchen708@gmail.com，註明訂單編號、擬退商品及原因。未經客服確認寄回的包裹可能無法識別或受理。

非品質問題退貨的寄回運費由顧客承擔；退貨運輸期間的遺失或損壞風險由顧客承擔，建議使用可追蹤的寄送方式。退貨地址將在申請審核通過後透過電郵提供，請勿直接寄回原發件地址。

收到退貨並檢查符合條件後，我們會通知審核結果。獲批退款將退回原付款方式，具體入賬時間取決於銀行或支付機構。原訂單已享受的包郵不另行追收，但顧客自行支付的退貨運費不予退還。

如收到錯發、漏發、運輸破損、到貨時已變質、超過標示期限或與商品頁面描述明顯不符的商品，請在發現問題後盡快聯絡客服，並提供訂單編號、外包裝、物流面單及商品狀況的清晰照片。經核實後，我們將根據具體情況提供補發、換貨、部分退款或退款等適當處理；因本店責任產生的必要合理費用由本店承擔。

禮品卡及明確標註為不可退換的促銷清倉商品，不接受因改變主意而退貨；但商品存在缺陷、錯發或依法不得排除的情形除外。

本政策不限制或排除顧客依據適用消費者保護法律享有的任何強制性權利。